Mercè Roca
Juliol 2012
Aquest estudi revisa de forma sintètica les principals lliçons que es deriven dels treballs teòrics i empírics sobre el comportament del consumidor davant les accions de Responsabilitat Social Corporativa (RSC). Presenta, d’entrada, les diferents òptiques metodològiques utilitzades per a l’estudi del consumidor i s’endinsa a extraure les recomanacions que se’n deriven per a la gestió empresarial. L’estudi analitza els efectes comercials de diverses accions d’RSC, desgrana els factors que tenen un impacte sobre l’efectivitat d’aquestes accions i identifica les accions que, per objectius, resulten més efectives a llarg i mitjà termini.